Nous recrutons un Customer Service Representative spécialisé en export pour rejoindre une équipe dynamique et assurer une expérience client fluide et de haute qualité dans la région North West Africa.
🎯 Description du poste
Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous jouez un rôle clé dans la gestion des opérations export. Vous êtes le point de liaison principal entre les clients, les équipes commerciales, la logistique, la finance et les structures globales CX.
Votre mission consiste à garantir des opérations efficaces, conformes et orientées satisfaction client.
✅ Missions principales
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Gérer l’ensemble du cycle export : de la saisie des commandes jusqu’à la livraison finale
- Assurer la conformité aux réglementations internationales et aux exigences documentaires
- Être le point de contact principal des clients pour :
- les demandes liées aux expéditions
- les retards ou incidents
- les besoins documentaires
- Préparer et suivre les documents d’importation et formulaires réglementaires
- Superviser les dossiers de remises documentaires et crédits documentaires
- Gérer la préparation des documents bancaires et assurer le suivi des paiements
🎓 Profil recherché
- Minimum 2 ans d’expérience en commerce international / export
- Bonne maîtrise des Incoterms
- Excellente communication en français et anglais (obligatoire)
- Sens de l’organisation, rigueur et orientation client
📩 Comment postuler ?
Envoyez votre candidature dès maintenant :
📧 Email : nettoworkskills@gmail.com
📱 WhatsApp : 0668 946 093
